Modes de paiement

Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat simple, rapide et entièrement sécurisée. Toutes les transactions sont effectuées via des solutions de paiement protégées afin de garantir la confidentialité de vos informations financières.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment :

  • Visa
  • Mastercard

Les cartes compatibles sont affichées sur la page de paiement. Selon les évolutions de nos services, d'autres moyens de paiement pourront être proposés ultérieurement.

Déroulement du paiement

Le processus de paiement se déroule en plusieurs étapes simples :

  • sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier ;
  • accédez à la page de validation de commande ;
  • renseignez vos informations de livraison et de facturation ;
  • choisissez le paiement par carte bancaire ;
  • saisissez les informations demandées (numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme visuel) ;
  • vérifiez l'ensemble de votre commande avant de confirmer le paiement.

Une fois la transaction autorisée, votre commande est enregistrée et un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif de votre achat.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, vous recevrez un courrier électronique confirmant la bonne prise en compte de votre commande.

Lorsque votre colis sera expédié, un second e-mail vous communiquera les informations de suivi permettant de suivre son acheminement.

Sécurité des paiements

La protection de vos données bancaires constitue une priorité.

Toutes les informations transmises lors du paiement sont sécurisées grâce à des technologies de chiffrement conformes aux standards de l'industrie, notamment le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Ces mesures permettent de protéger les données échangées contre tout accès non autorisé pendant leur transmission.

Vérification des transactions

Afin de lutter contre la fraude et de garantir la sécurité des paiements, certaines transactions peuvent faire l'objet de contrôles automatiques.

Selon les circonstances, une authentification complémentaire peut être demandée par votre établissement bancaire, par exemple via 3D Secure, un code de validation ou une confirmation depuis votre application bancaire.

Ces vérifications contribuent à protéger le titulaire de la carte ainsi que l'ensemble des parties impliquées dans la transaction.

Protection des données personnelles

Les informations liées au paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vérifier la transaction.

Nous ne conservons pas les données confidentielles de votre carte bancaire au-delà de ce qui est nécessaire au traitement du paiement lorsque celui-ci est effectué par nos prestataires de paiement sécurisés.

Le traitement de vos données personnelles est réalisé conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

Refus ou échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

  • informations bancaires incorrectes ;
  • fonds insuffisants ;
  • carte expirée ;
  • restrictions appliquées par l'établissement bancaire ;
  • contrôle de sécurité ou suspicion de fraude.

En cas de refus, aucune somme ne sera prélevée et vous pourrez essayer un autre moyen de paiement ou contacter votre banque pour obtenir davantage d'informations.

Devise

Toutes les commandes sont facturées en euros (€).

Le montant affiché lors de la validation de la commande correspond au montant final dû, sauf indication contraire prévue par la réglementation applicable.

Assistance

Si vous avez des questions concernant un paiement, une transaction ou la sécurité de nos services de paiement, notre service clientèle reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter grâce aux coordonnées figurant sur notre site internet. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Service client (téléphone) :+1 (267) 593-5942

E-mail :customer@hearthandshore.com

Adresse :21 Stevens Ct,Somerdale,NJ 08083,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)