Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et, dans certains cas, partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, nos services en ligne ou effectuez un achat auprès de notre boutique. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec transparence, sécurité et conformément aux lois françaises ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Champ d'application

Cette politique s'applique à toute personne qui consulte notre site internet, crée un compte, passe une commande, contacte notre service client ou utilise l'un de nos services.

Elle couvre les informations que vous nous fournissez directement ainsi que certaines données collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

Collecte des données personnelles

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons recueillir différentes catégories d'informations, notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • historique des commandes ;
  • demandes adressées au service client.

Nous pouvons également collecter certaines données techniques telles que :

  • adresse IP ;
  • type de navigateur et d'appareil utilisé ;
  • système d'exploitation ;
  • pages consultées ;
  • durée des visites ;
  • interactions avec les différentes fonctionnalités du site.

Ces informations nous permettent d'assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et d'améliorer continuellement nos services.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement essentiel du site, notamment le panier d'achat et le processus de commande ;
  • mémoriser certaines préférences de navigation ;
  • analyser les performances du site et comprendre son utilisation ;
  • proposer des contenus ou des publicités susceptibles de vous intéresser lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées si certains cookies essentiels sont désactivés.

Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

  • traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • assurer le suivi des paiements et des remboursements ;
  • répondre à vos demandes et vous assister après votre achat ;
  • améliorer nos produits, notre site internet et nos services ;
  • personnaliser votre expérience utilisateur ;
  • envoyer des informations commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ;
  • prévenir les activités frauduleuses et renforcer la sécurité de notre plateforme ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent uniquement être communiquées lorsque cela est nécessaire aux catégories de partenaires suivantes :

  • prestataires de livraison et transporteurs chargés d'expédier votre commande ;
  • prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
  • fournisseurs de services de paiement sécurisés ;
  • partenaires spécialisés dans l'analyse ou les communications marketing, uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

Gestion des cookies

Vous gardez le contrôle sur l'utilisation des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.

Le refus des cookies facultatifs n'empêche pas l'accès au site, mais certaines fonctionnalités peuvent fonctionner de manière limitée.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française relative à la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à notre service chargé de la protection des données via les coordonnées indiquées sur notre site. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les situations, sur l'une des bases juridiques suivantes :

  • votre consentement explicite ;
  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le respect d'obligations légales ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, garantir la sécurité du site ou prévenir les fraudes.

Toutes les données sont traitées conformément aux principes de licéité, de transparence, de minimisation des données et de limitation de leur conservation prévus par le RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification, perte ou destruction accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données lorsque cela est approprié, des systèmes de contrôle des accès, une surveillance de la sécurité ainsi que des procédures internes destinées à protéger les informations personnelles.

Protection des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas l'âge légal leur permettant de conclure un contrat selon la législation applicable.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous découvrons que de telles informations ont été collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site internet et prendra effet dès sa mise en ligne.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service compétent à l'aide des coordonnées de contact figurant sur notre site internet. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais conformément aux exigences du RGPD.

Service client (téléphone) :+1 (267) 593-5942

E-mail :customer@hearthandshore.com

Adresse :21 Stevens Ct,Somerdale,NJ 08083,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)